服務(wù)在廣速，不是簡單的維修，它既是產(chǎn)品銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，又是產(chǎn)品研發(fā)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它貫
       穿于產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及售前、售中、售后整個(gè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程.

服務(wù)就是發(fā)現(xiàn)用戶需求并快速滿足的過程.

服務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造用戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)增值.

服務(wù)目的:

建立與廣速機(jī)床企業(yè)文化相適應(yīng)的服務(wù)文化及理念體系，助推“廣速機(jī)床”品牌的建立與傳播，通過整
合內(nèi)部資源，快速組建一支技術(shù)過硬、有責(zé)任心、有創(chuàng)業(yè)激情的高素質(zhì)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，為廣速機(jī)床差異化服務(wù)
模式奠定良好的基礎(chǔ).

服務(wù)思路:

運(yùn)用一切可利用資源，創(chuàng)造和提升和諧的國內(nèi)服務(wù)能力.達(dá)到資源到位、信息暢通、運(yùn)行有序、程序受控等
的效果。

售前友情提示:

1.合同簽訂時(shí)注明運(yùn)費(fèi)負(fù)責(zé)方，發(fā)貨時(shí)原則上以發(fā)本地物流車優(yōu)先（速度快，一般實(shí)行供方到需方點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)）
，對于質(zhì)量小及物流不好配貨的的機(jī)床發(fā)華宇、中通或者佳吉物流，具體事宜電話聯(lián)系。

2.部分地區(qū)支持貨到付款，貨到付款的客戶需提前支付定金，貨到驗(yàn)貨后付清余款卸貨。（特定專機(jī)除外）

注意:本公司每臺產(chǎn)品出廠時(shí)都經(jīng)過了嚴(yán)格的檢驗(yàn)，且機(jī)床重量一般較大，非質(zhì)量問題，本公司不提供退貨服務(wù)，
如用戶刻意要求退貨，需負(fù)責(zé)來回運(yùn)費(fèi)。

售后服務(wù)宗旨:

若在購買后或在使用過程中有發(fā)現(xiàn)異常，請直接與我公司售后聯(lián)系0632-5152758。我們將嚴(yán)格履行3電48（三小
時(shí)內(nèi)與客戶電話解決，如電話解決不了48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場）更好的為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，并接受廣大
用戶的監(jiān)督。

服務(wù)總則:本廠機(jī)床產(chǎn)品自售出之日起，如因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題無法正常使用一個(gè)月包換，三年包修，終生維修.

一個(gè)月包換：當(dāng)產(chǎn)品在交付時(shí)出現(xiàn)品牌，機(jī)型不符合定貨要求，或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問題，未超過一個(gè)月時(shí)，要根
據(jù)客戶的要求，對故障機(jī)實(shí)行換機(jī)方式處理（換機(jī)只能選擇同品牌型號機(jī)型）。

二年包修:產(chǎn)品售出之日起，二年內(nèi)全免費(fèi)包修，含零部件，維修等所有費(fèi)用。

終生維修:產(chǎn)品售出超過三年以上的產(chǎn)品，因元器件老化等產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本廠可終身提供有嘗維修服務(wù)，維修材
料成本及人工費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際價(jià)格向客戶收取。

售出日期以售出當(dāng)日銷售商填寫該產(chǎn)品自帶保修卡上的日期為準(zhǔn)。

以下情況收費(fèi)維修，含零部件費(fèi)，運(yùn)費(fèi)及維修費(fèi)用.

1、三年保修期后出現(xiàn)故障。

2、非產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，因外界影響或人為損壞造成的故障。

3、未經(jīng)廠家允許，使用者自行拆裝過的產(chǎn)品。